LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Kebijakan Privasi yang Jelas

Kami beroperasi di bawah kerangka undang-undang tempatan untuk memastikan setiap akaun anda dilindungi dengan standar keamanan yang ketat. Semua transaksi dan data peribadi anda dikendalikan mengikut protokol privasi...

Perlindungan Data TerenkripsiVerifikasi Akaun BerlapisKepatuhan Bidang Kuasa TempatanAudit Keamanan BerkalaSokongan Privasi 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Perlindungan Akaun dan Kebijakan Privasi yang Jelas

Syarat-syarat Operasi dan Perlindungan Pemain

Di wilayah yang disokong, akaun anda dibuat melalui proses verifikasi identiti yang mematuhi piawaian keamanan internasional. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses dengan penyulitan ujung-ke-ujung. Pengeluaran melalui saluran yang sama memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum penghantaran dana. Akses akaun dibatasi kepada pemegangnya sahaja,

dan kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN HUKUM KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai hak akaun, pengesahan identiti, atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui pelbagai saluran. Kami menjawab permintaan privasi...

Emel Khusus Privasi Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke alamat emel khusus kami. Jawapan terperinci...
Obrolan Langsung Sokongan Tim sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan mengenai kebijakan akaun, keamanan transaksi dan prosedur...
Pusat Permohonan Formal Untuk permintaan penghapusan data, akses rekod lengkap atau keberatan atas pemprosesan, gunakan borang permohonan...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Praktik Keamanan dan Pengelolaan Data di Setiap Lapisan

Setiap aspek akaun anda—dari pendaftaran awal hingga pengeluaran akhir—dikawal oleh protokol keamanan berlapis. Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban undang-undang dan operasional. Cookies di platform kami membantu mengingat...

Penyulitan Ujung-ke-Ujung

Semua komunikasi sensitif antara akaun anda dan server kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk mencegah pencegatan data.

Verifikasi Identiti Berlapis

Pendaftaran memerlukan nombor pengenalan, alamat dan maklumat hubungan yang disahkan melalui sistem pihak ketiga independen sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.

Masa Simpan Data Terbatas

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan peraturan, manakala data profil dipadamkan dalam 30 hari setelah penutupan akaun jika tiada pertanyaan undang-undang yang tertunda.

Audit Keamanan Luar Berkala

Kami meminta firma keamanan siber bebas untuk menjalankan ujian penetrasi dan audit pematuhn setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan menutup celah yang potensial.

Pengurusan Cookie dan Jejak

Cookies sesi kami hanya mengingat pilihan bahasa dan status login anda. Kami tidak menggunakan jejak pihak ketiga untuk iklan penyasaran di luar platform.

Permohonan Akses dan Penghapusan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami atau meminta penghapusan akaun melalui portal Akaun Saya. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja dan memberikan pengesahan bertulis.

Pertanyaan Dasar Undang-undang dan Privasi yang Dijawab

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan, alamat rumah, nombor telefon dan alamat emel. Data ini diperlukan untuk mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang dan untuk memverifikasi identiti anda sebelum memproses sebarang transaksi kewangan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Akaun Saya, pilih Permintaan Data dan isi borang permohonan akses. Kami akan menyiapkan fail berformat CSV yang mengandungi semua rekod kami tentang anda dalam masa 14 hari kerja dan menghantar melalui emel disahkan.

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan anti-pencucian wang. Data profil peribadi dipadamkan 30 hari selepas penutupan akaun kecuali terdapat siasatan undang-undang atau aktiviti yang disyaki yang memerlukan simpanan lebih lama.

Anda boleh meminta penghapusan lengkap dalam Akaun Saya atau melalui emel khusus privasi kami. Kami akan menghapuskan data profil dalam 30 hari, tetapi tidak boleh menghapuskan rekod transaksi lebih awal daripada 7 tahun kerana keperluan peraturan tempatan.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disulitkan dengan TLS 1.2. Kami juga melakukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran untuk memastikan pengalihan dana hanya ke pemilik akaun yang disahkan.

Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) untuk memproses transaksi anda. Data lain tidak dijual atau diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung atau emel khusus privasi dengan perincian keberatan anda. Kami akan menyiasat dan memberikan respons terperinci dalam masa 14 hari kerja. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan jika tidak berpuas hati.